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ITSS动态 | 湖北省ITSS标准应用发展十年回顾

发布时间:2019-06-27 10:41:21

2019年,中国信息技术服务标准(ITSS)经历了十年发展,标准研制和应用推广取得了优异的成就。

十年来,湖北省作为全国首批ITSS标准应用与验证试点省份,在工信部软信司的指导下,湖北省经济和信息化厅按照“政府引导、市场带动、典型示范、以点带面”的工作思路,整合政产学研用资源,有效开展ITSS验证和应用试点,积极探索标准应用实施的模式和机制,取得了丰富的成果。截止2018年底,全省软件业务收入达1825.8亿元,其中软件产品收入达949.6亿元,信息技术服务收入达795.8亿元,信息技术服务收入占全省软件业务收入为43.6%。 2019年3月7日,工信部正式批准授予武汉市“中国软件名城”称号,湖北武汉成为我国中部地区首个软件名城。


ITSS验证与应用推广

2010年8月,在湖北省经济和信息化厅指导下,成立了湖北省ITSS应用试点领导小组和专家咨询组。在湖北省ITSS应用试点领导小组和专家咨询组的积极推动下,在全省共举办了ITSS验证与应用试点工作会议四次,集中培训三次,共计培训约650人次。通过标准的导入,各试点单位和企业一致认为信息技术服务标准能有效提升企业服务能力,提升服务质量,提高客户满意度。2011年7月,湖北省ITSS标准应用验证与试点工作顺利通过工信部验收。


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自2012年《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》等标准正式发布以来,省经信厅每年组织ITSS标准宣贯培训,截止2018年底,我省共举办了10余场ITSS标准宣贯培训,覆盖企业1500余家。通过对ITSS标准的解读,优秀企业标准应用案例分享等宣贯,让全省信息技术服务企业充分了解ITSS标准,为企业导入标准并应用奠定了良好的基础。


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ITSS政策支持引导

我省积极探索并制定相关鼓励政策,通过ITSS符合性评估并有效落地企业给予资金奖励。省人民政府办公厅出台鄂政办发[2014]20号文件《省人民政府办公厅关于进一步推进软件和信息技术服务业发展的意见》;武汉市人民政府出台武政规[2013]15号文件《武汉市人民政府关于进一步加快创建中国软件名城若干政策的通知》;各区级政府分别出台《加快软件和信息服务业发展的若干政策》,对通过ITSS符合性评估的企业分别给予资金奖励支持。


ITSS标准研制

在省经济和信息化厅的指导下,湖北省地方评估机构——湖北省软件行业协会积极参与标准研制工作,通过参与标准研制,了解和掌握最新的标准动态和内容,做好企业标准导入的技术支撑。同时引导我省部分优秀企业烽火通信、武汉烽火集成、武汉四通信服、武汉噢易云、湖北楚天云、大势恒通、武汉艾迪等企业积极参与标准研制,增强我省企业在标准制定的话语权,共建ITSS标准体系。近年来我省参与了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》、《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》、《信息技术服务从业人员能力规范》、《信息技术 云计算 云平台性能测试指标和度量方法》、《信息技术 云计算 云服务计量与计费》等相关标准的研制。

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ITSS人才培养

ITSS标准化人才培养

引导有条件的企业参加ITSS符合性评估师培训并参与到企业评估中,目前我省已有25名ITSS独立评估师,大部分独立评估师积极参与到企业评估中,并有效推动所在企业应用ITSS标准提升企业服务能力;同时不定期组织ITSS标准应用经理培训,培养企业内部标准化人才。


ITSS应用人才培养

积极开展ITSS服务工程师、ITSS服务经理培训,为企业培养IT服务领域专业技术人才。目前已累积举办各类培训20余场,共培养ITSS标准人才1000余人。


ITSS后备人才培养

2017年9月,湖北省软件行业协会与相关大专院校联合开展IT服务标准与岗位要求课程,首次将ITSS标准引入到学历教育中,让学生能够提前了解和掌握ITSS标准,为信息技术服务企业培养储备人才。

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ITSS符合性评估

2012年8月经省经济和信息化厅推荐湖北省软件行业协会正式成为国家首批ITSS符合性评估机构,目前已有10名ITSS运维标准符合性评估师,6名ITSS云计算标准符合性评估师,1名ITSS数据中心服务标准符合性评估师。通过不断提升自身能力,更好地为企业提供标准落地支持服务。

经过十年的标准推广评估,截止2019年5月,湖北省软件行业协会已累积评估企业超过100家,全省通过ITSS符合性评估企业达133家,名列全国第五。

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