评估
您所在的位置:  首页 > ITSS> 评估

优秀企业应用案例 | 烽火集成:ITSS——为ICT转型提供有效支撑

发布时间:2019-07-02 09:39:55

640.jpg

ITSS——为ICT转型提供有效支撑

武汉烽火信息集成技术有限公司

8.jpg


武汉烽火信息集成技术有限公司(简称:烽火集成)成立于2002年,是上市公司烽火通信科技股份有限公司的全资子公司。

烽火集成积极参与国内外的信息化建设,为轨道交通、党政军、企业、电信、金融、电力和广电等行业客户提供安全高效的ICT解决方案和服务。自成立以来,已承担了数百个重大工程项目,有丰富的解决方案咨询、开发、实施和服务经验以及大型项目的管理经验,已建立了覆盖全球的营销服务网络。

烽火集成经过多年的业务积累,逐步认识到不同的业务领域客户对信息技术服务的理解和需求存在较大的差异,面向市场提供标准统一的信息技术服务迫在眉睫!


贯标实施

2014年,烽火集成启动运行维护通用要求贯标工作:以ITSS《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》标准为基础,借鉴ITIL、ISO20000等其他方法论和标准,结合自身业务经验的提炼,充分运用企业资源,构建了烽火集成运维服务体系。通过贯标实施,从专业化、智能化运维工具的角度提升了烽火集成综合运行维护服务能力。2015年,烽火集成通过了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估认证。


标准编写

2016年,烽火集成公司在ITSS标准制定和应用推广方面均作出努力。在标准制定方面,公司积极参与了ITSS人才培养和评价工作组,作为分组成员完成了系统集成实施方向《信息技术服务从业人员能力规范》和关键岗位(集成实施工程师基础环境集成实施服务)的评价考试大纲、题库样例等的策划编写工作。与此同时,还参与了运维标准修订工作组,对资源标准组织讨论修订。在应用推广方面,公司积极推广ITSS模型,在运维业务拓展中面向行业客户宣贯运维服务标准;在落地实施方面,公司按照《信息技术云计算 云服务运营通用要求》等国家标准开展了云计算服务能力评估试点工作,成为全国首批获评私有云基础设施服务能力增强级符合性证书的企业,进一步推进了烽火ICT转型,实践“云网一体化”战略。

通过参与信息技术服务标准的编制,烽火集成对相关标准体系的内涵有了更深层次的理解,通过对相关标准的落地实施,将原来离散的能力和意识转变为公司整体能力管理体系。


能力提升

通过《信息技术服务从业人员能力规范》标准的贯彻实施,烽火集成启动了人才工程建设,开展高绩效组织与高绩效文化建设,开展领导力发展培训,落实关键管理岗位继任与发展计划,全面提升了人才供给质量与人才结构,引导员工职业化行为及职业发展。通过一系列的改善工作的实施,烽火集成整体人均绩效增长显著。

ITSS标准实施5年有余,烽火集成已形成运维服务能力管控意识,已构建运维服务标准化管理体系,在轨道交通、金融、政府等样板运维项目中实践挑战,并取得创新突破。烽火集成在组织协同深入、客户感知提升方面受益匪浅。在进一步巩固ITSS现有成效的同时,烽火集成将基于对ITSS标准的深入理解,开发并应用相关数学模型进行量化分析,进行科学管理与决策,实现数字化运维的转型,成为政务云数字化、标准化、自动化、智能化运维的引领者,成为国内一流、国际知名的信息通信运维服务和解决方案提供商。

信息技术服务标准在烽火集成落地实施,促使烽火集成管理体系更加完善,服务能力持续优化,客户满意度和忠诚度不断提升,为烽火集成的规模化、全球化、健康化发展提供有效支撑。



2019金多宝开奖日期